Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller hos VIATIO-Norge, er leveringstiden litt annerledes enn du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare mye på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby konkurransedyktige priser.
Gjennomsnittlig leveringstid er 5 til 12 virkedager (mandag-fredag, unntatt helligdager).
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av stor interesse for produktene våre, kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis leveringstiden er overskredet og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du kontakte oss via kontaktskjema eller send en e-post til support@VIATIO-Norge.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?
For å returnere en vare, kan du kontakte kundeservice via kontaktskjema eller send en e-post til support@VIATIO-Norge.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #VIANOR0000) som du finner i ordrebekreftelsen, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Deretter kan du sende produktet tilbake til oss med et fraktselskap du selv velger.
Hva koster det å returnere varer?
Retur av varer skjer dessverre for egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av fraktselskapet du velger. Se fraktselskapets nettside for mer informatie om priser.
Hva er betingelsene for å returnere produktet mitt?
Det er alltid en returrett på 14 dager. Returretten starter den dagen du mottok varen. Det er imidlertid visse betingelser for retur:
Du kan bare returnere varen hvis:
- Returfristen ikke er utløpt.
- Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er på.
- Produktet ikke er brukt.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via Vipps, bankkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmåten din er akseptert, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er dermed 100 % trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse?
Det skal ikke skje. Neem contact op via kontaktskjema eller send en e-post til support@VIATIO-Norge.com met je volledige naam en e-postadresse, så hjelper vi deg raskt videre.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ønsker du å avbestille bestillingen din av en eller annen grunn? Neem contact op via kontaktskjema eller send en e-post til support@VIATIO-Norge.com så snart som mulig. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #VIANOR0000) som du finner i ordrebekreftelsen, og gjerne også årsaken til at du ønsker å avbestille.